Question 1

Faire ramoner son conduit, est-ce une obligation ?

Accepted Answer

Oui, et la règle est désormais la même partout en France. Auparavant, chaque règlement sanitaire départemental fixait ses propres exigences ; depuis le 1er octobre 2023, c’est le décret du 20 juillet 2023 (n° 2023-641) qui s’applique. En pratique, dès qu’un conduit est relié à un appareil qui brûle un combustible, il faut le confier à un ramoneur qualifié, qui vous remet ensuite un certificat.

Question 2

À quelle fréquence faut-il faire ramoner ?

Accepted Answer

Tout dépend de ce que vous brûlez. Bois, granulés, fioul ou charbon : deux passages par an, dont l’un pendant la période où l’appareil sert. Gaz naturel ou propane : un passage par an suffit.

Question 3

Je suis locataire : le ramonage est-il à ma charge ou à celle du propriétaire ?

Accepted Answer

C’est l’occupant qui s’en charge : le ramonage fait partie de l’entretien courant du logement, selon le décret du 26 août 1987 (n° 87-712). Si vous êtes locataire, c’est donc vous qui prenez rendez-vous, réglez l’intervention et gardez le certificat. De son côté, le propriétaire répond de l’état du conduit lui-même : son étanchéité, sa conformité, son intégrité et, si besoin, la présence d’un tubage.

Question 4

Que risque-t-on quand le conduit n’est pas ramoné ?

Accepted Answer

Ne pas faire ramoner expose à une amende forfaitaire de 68 € (contravention de 3e classe), portée à 180 € une fois majorée et jusqu’à 450 € si le dossier passe devant le juge. Mais c’est surtout côté assurance que l’addition peut être lourde : si un incendie se déclare ou si quelqu’un est intoxiqué au monoxyde de carbone et que vous ne pouvez pas présenter de certificat, votre assureur peut diminuer, voire refuser, l’indemnisation (Code des assurances, art. L. 113-2).

Question 5

Mon assurance acceptera-t-elle le certificat que vous remettez ?

Accepted Answer

Oui. C’est un professionnel qualifié qui l’établit, avec toutes les mentions attendues : coordonnées de l’entreprise avec son SIRET, l’adresse du logement et la date du passage, appareil et combustible concernés, type de conduit, travaux effectués, attestation que le conduit est libre sur toute sa longueur, défauts éventuellement relevés et signature du technicien. Vous le recevez le jour même, sur papier et par e-mail : rangez-en une copie avec vos papiers d’assurance.

Question 6

Combien de temps faut-il prévoir pour l’intervention ?

Accepted Answer

Pour un poêle à bois, prévoyez 45 minutes. Une cheminée ou un insert demande une cinquantaine de minutes, et un poêle à granulés 1 h 15, car il faut le démonter entièrement. Si l’installation est complexe ou le conduit très encrassé, cela peut prendre plus longtemps : le technicien vous l’annonce avant de se mettre au travail.

Question 7

Faut-il craindre de la suie partout dans la pièce ?

Accepted Answer

Non. Avant de commencer, le technicien protège le sol et les abords de l’appareil avec des bâches. Un aspirateur à filtre HEPA reste branché pendant toute l’opération, et le technicien repart avec toutes les suies. De votre côté, il suffit de dégager l’espace devant l’appareil. À savoir : les bûches et poudres chimiques vendues comme « ramoneuses » n’ont aucune valeur légale et ne remplacent pas le passage d’un ramoneur.

Question 8

Ai-je le droit de ramoner mon conduit moi-même ?

Accepted Answer

Vous pouvez entretenir votre appareil vous-même, mais un ramonage fait par vos soins ne compte pas aux yeux de la loi : le certificat que votre assureur peut vous demander ne peut être établi que par un professionnel qualifié. Pour l’être, le ramoneur doit détenir un CAP ou un BEP, ou bien un titre de niveau 3, à défaut justifier de trois ans d’expérience.

Question 9

À quel moment de l’année vaut-il mieux faire ramoner ?

Accepted Answer

Programmez le premier passage avant vos premiers feux ou pendant la saison de chauffe, d’octobre à mars. Gardez le second pour le printemps ou l’été : les rendez-vous arrivent plus vite, vous avez plus de choix dans les horaires et vous profitez des tarifs hors saison, plus avantageux.

Question 10

Le débistrage, c’est quoi, et en aurai-je besoin ?

Accepted Answer

Le bistre est un dépôt goudronneux qui durcit sur les parois lorsque le bois brûlé est trop humide ou que le conduit tire mal. Il s’enflamme très facilement et le hérisson ne suffit pas à le retirer : on utilise alors une tête rotative munie de chaînes pour le décrocher. Si le technicien en repère chez vous, il vous propose d’abord un devis (à partir de 290 €), et rien n’est entrepris sans votre accord.

Question 11

Quand et comment dois-je régler l’intervention ?

Accepted Answer

Aucun paiement à la prise de rendez-vous, pas même un acompte. Vous réglez seulement à la fin, après avoir constaté le travail réalisé, par carte bancaire, par virement ou en espèces. La facture, qui fait office de certificat de ramonage, vous est envoyée par e-mail tout de suite après.

Question 12

Et si je dois annuler ou changer la date du rendez-vous ?

Accepted Answer

C’est possible sans frais tant que votre créneau confirmé est à plus de 24 heures : le lien pour modifier se trouve dans l’e-mail de confirmation. À moins de 24 heures, si le technicien a déjà fait le déplacement, 25 € peuvent vous être facturés pour ce trajet.

Question 13

J’ai une résidence secondaire à Cannes ou à Antibes : le ramonage me concerne-t-il aussi ?

Accepted Answer

Oui, dès lors que vous utilisez l’appareil, même quelques semaines par an : l’obligation vise tout conduit relié à un appareil de combustion, pas seulement ceux des résidences principales. Pour le bois ou les granulés, la règle reste de deux passages par an, dont un pendant la période où vous vous en servez. Le plus simple est de faire votre demande en ligne avant votre séjour, pour un créneau au début de celui-ci. Après de longs mois sans feu, le contrôle de vacuité compris dans chaque ramonage permet justement de vérifier que rien ne bouche le conduit. Et comme le certificat vous est aussi envoyé par e-mail, vous l’avez même si vous repartez juste après.

Question 14

Ma bastide du pays grassois a une grande cheminée ancienne : comment se passe le ramonage ?

Accepted Answer

Si le foyer est ouvert, choisissez la cheminée ouverte au moment de réserver : en plus du conduit, l’artisan brosse l’âtre et la hotte, puis vérifie le linteau et la maçonnerie autour du foyer. Indiquez aussi comment on accède au conduit (par l’intérieur, par une toiture praticable ou par une toiture difficile) : le technicien peut ainsi prévoir le matériel adapté. Si vous ignorez l’état du conduit, l’inspection vidéo en option le filme sur toute sa hauteur, et les photos accompagnent votre certificat. Et si l’installation demande plus de temps que prévu, le technicien vous le signale avant de s’y mettre.

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